Definición

Cambio de hábitos de comercio electrónico tras sufrir intento (no consumado) de fraude declarada por los usuarios españoles

Período analizado

Enero 2010 – Diciembre 2010

Ámbito

Nacional

Fuente

INTECO

Documento

Estudio sobre el fraude a través de Internet (Informe anual 2010)

Frecuencia

Trimestral

En el caso de la utilización de servicios de comercio electrónico, los usuarios que sufren un intento de fraude (no consumado) muestran fidelidad en sus hábitos después de sufrir el incidente. Un 81,8% no modifican el uso, frente a un 5% que abandonan esta actividad y un 13,1% que reducen su utilización.

Los valores a lo largo de 2010 se muestran muy estables, lo que puede deberse a que los usuarios, a pesar de ser víctimas de situaciones de fraude, consideran estos servicios online como imprescindibles, por lo que no abandonan su uso.