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Calidad TIC
INTECO tiene como objetivo principal lograr una mayor confianza en los servicios de la Sociedad de la Información potenciando tres vectores de confianza: la seguridad, la accesibilidad y la calidad.
Respecto al último vector, el objetivo se centra en conseguir unos servicios de la Sociedad de la Información de mayor calidad, que garanticen unos adecuados niveles de servicio, lo cual se traduce en una mayor robustez de aplicaciones y sistemas, un compromiso en la disponibilidad y los tiempos de respuesta, un adecuado soporte para los usuarios, una información precisa y clara sobre la evolución de las funcionalidades de los servicios, en una palabra, servicios cada vez mejores.
Calidad TIC promueve la estandarización y la calidad de los servicios de la Sociedad de la Información consolidando el papel de INTECO como referente de la calidad en España y en Europa.
La importancia de INTECO en el ámbito de la estandarización y calidad se evidencia en las iniciativas llevadas a cabo hasta el momento, entre las que se pueden destacar:
- El estudio y diagnóstico de la situación de partida, y el impacto que la calidad tiene en la competitividad del sector TIC.
- La promoción de la cultura de la calidad y de la certificación.
- El establecimiento de acciones permanentes de formación y sensibilización a empresas tecnológicas que faciliten el desarrollo de estrategias de calidad.
- El desarrollo de servicios públicos de apoyo destinados a PYME en materia de buenas prácticas, así como la implementación de sistemas de calidad aplicados a las TIC.
- El impulso del proceso de creación de empresas TIC en regiones con escasa o nula tradición.
- La participación activa en Comités y Subcomités Técnicos de Normalización de Organismos Nacionales e Internacionales para el impulso de la normalización y estandarización, actuando como representante de la Administración Pública.
